IRVINE, California--(BUSINESS WIRE)--Alorica Inc., una empresa proveedora mundial de experiencia del cliente (Customer Experience, CX), anunció hoy que ha sido nombrada Líder en el informe Cuadrante ...

Las empresas de seguros que no cuenten con unidades de atención al cliente para resolver los reclamos no solo por siniestros sino también por la calidad del servicio, tienen menos de un año para ...

hoy una nueva investigación en asociación con Enterprise Strategy Group (ESG) que muestra cómo las empresas que invierten en la experiencia del cliente (CX) están obteniendo los beneficios. El estudio ...

En redes sociale se viralizó un caso que sirve como ejemplo para reconocer la importancia de la atención al cliente dentro de cualquier negocio o emprendimiento para lograr que las marcas se ...

redk analiza en un estudio elaborado junto a IDG/Foundry el estado de madurez digital en CRM y CX de las compañías en España. Solo entre el 1 y el 2% de las empresas españolas han alcanzado un alto ...