Alors que le service client devient aujourd’hui un secteur stratégique et sensible pour les entreprises, la société Zendesk ...

La satisfaction continue de décliner lorsque le nombre d’incidents augmente. Résoudre un problème dès la première fois : Seulement 60 % des clients de la télévision et 58 % des clients des services ...

Publié le 24 mai 2002 à 02:34. / Modifié le 10 juin 2023 à 20:03. Le ralentissement économique et la pression concurrentielle conduisent les entreprises à porter une attention particulière sur la ...

Dans un marché immobilier toujours plus concurrentiel, HUMAN Immobilier confirme la solidité de son modèle. Les notes Google, stables d’une année sur l’autre, témoignent de la qualité du service et de ...

Sommaire Color Head : satisfaction client et retour d’expérience Dans un marché où la durabilité et l’éthique deviennent des ...

Castorama et Brico Dépôt lancent Core IQ, une plateforme de données partagées avec leurs partenaires industriels. Développée en six mois avec Converteo, elle offre un accès en temps réel aux ...

« Plus le prix que paie le client est élevé, plus il est satisfait, depuis trois ans on a gagné vingt points de satisfaction dans le groupe » rapporte Franck Gervais DG du Groupe Pierre & ...